Prof. Dr. Acar Baltaş,
İdil Sevil, İlhan Ürkmez
Remzi Kitabevi, 2007
87 sayfa
ISBN: 9789751411921

Başarılı bir satışı sadece müşteriye mevcut ürünü satmakla sınırlamayan aynı zamanda, müşteriye sağlam, kalıcı ve kaliteli bir ilişki kurmanın gerekliliğini savunan kitap, satış ilişkisinin yönetilmesiyle ilgili yöntemler sunuyor. Müşteriyle kurulan ilişkiye yatırım yapılmadığı sürece, satış temsilcilerinin satışı kaybedeceği ifade edilen kitapta satış temsilcilerinin iyi bir “ilişki yöneticisi” olması için neler yapması gerektiğine değiniliyor.Satış temsilcilerinin istenilen sonuçlara ulaşmasında yardımcı olacak kitap okuyucuya, müşteriye etkili mesaj iletmenin ve müşteriyle doğru ilişkiyi başlatarak sürdürmenin yollarını sunuyor.