Kurumları ve İnsan Kaynakları Alanını Besleyen KAYNAK
80. Sayı
- Anasayfa
- 80. Sayı
Geri Bildirim Almak ve Vermek
Kişilik konu olduğu zaman en sık “kişilik değişir mi?” sorusunu duyarım. Bu soru çok yerindedir çünkü kişiliği hayat boyu oldukça sabit kalan özellikler bütünü olarak tanımlıyoruz ve kişinin belirli bir durumda bir davranışı gösterme olasılığı olduğunu söylüyoruz. Hiç şüphesiz, kişiliğimizin temelini oluşturan genetik özellikler değişmiyor. Ancak davranışımızı değiştiren bazı durumlar var.
DEVAMINI OKU
Sokrates Döneminde Bir Robot
“Global bir uygulama yaratacağım. Özellikle tüm dünyadaki kadınlara ilham olacak, onların geri bildirimlerini alarak büyüyecek ve cep telefonlarının içinde 7/24 yanlarında olacak”. Özlem Denizmen müdahaleler ile kullanıcılarına sağlıklı harcama alışkanlıkları kazandırmaya çalışan yapay zekaya dayalı “Moneye” adlı akıllı para asistanın kurucu lideridir. Günlük hayatın akışında tek başına birikim yapmanın zorluklarını kıran bu asistan başarılı pilot oranlarına da sahiptir. Makalede kişisel finans yönetimi ve Moneye hakkında birçok bilgiye ulaşabilirsiniz.
DEVAMINI OKU
Etkili Geri Bildirimin Altı Kuralı
Geri bildirim kaynaktan hedefe giden besleyici bir bilgilendirme sürecidir. Liderlik ile yöneticilik arasındaki fark da tam burada yatmaktadır. Bu makalede etkili geri bildirimin altı kuralıyla tanışabilir, süreçte dikkat edilmesi gereken noktalara ve uygulama zorluğu için çözüm önerilerine ulaşabilirsiniz.
DEVAMINI OKU
Koçun Geri Bildirim Kılavuzu
“Koçluk sürecinde geri bildirim verilirken dikkat edilmesine ihtiyaç duyulan unsurlar nelerdir? Burada amaç geri bildirim alanı zor durumda bırakmak değil, ona yardımcı olmaktır. Bu makalede bu konudaki dikkat edilmesi gereken püf noktaları bulmak mümkün.
DEVAMINI OKU
Geri bildirim, koçluk alanın gelişimine katkı sağlayabilir ve açık ilişki ortamında büyük ölçüde karşılıklı kabul görebilir. Böylelikle geri bildirim, ortak karar verilen amaçlara ulaşmanın etkili bir yolu haline gelir. Amacına ulaşması için geri bildirim, eyleme dönük, doğrudan, nesnel, özelleşmiş, karşısındakine zaman tanıyan ve zamanında tanımlanan bir yapıda olmalıdır. Verilen geri bildirim koçluk alanın davranışlarını koçun bakış açısından değerlendirmesine ve davranışın kabul edilebilir düzeyde değişmesine yardımcı olacaktır. Geri bildirimin yararlı olması, faydalı davranışı artırmayı amaçlamasına ve tarafların buna saygı duymasına bağlı olduğu gibi önemli hatırlatmaları bu yazıda okuyabilirsiniz.”
Veriye Dayalı Geri Bildirim
İnsan kaynaklarının verilerinden yararlanarak çeşitli analizler yapmak mümkündür. Dış müşterilerden alınan geri bildirimler, görüş ve değerlendirmeler de birer veri kaynaklarıdır. Fakat bu verileri kullanmak için belirli bir yoldan geçilmelidir. Öncelikle amaç belirlenmelidir, daha sonra amacın ve değişkenlerin belirlenmesi gelir, hedef kitlenin belirlenmesi, verilerin toplanması ve analizinin yapılması ile son aşamaya gelinir. Bu aşama verilerin kullanılmasıdır, veriyle ilgili kararlar alarak aksiyon planlarına dönüştürmeli ve sonuçların takibini yapmalıyız. Toplanan verinin etkin bir geri bildirim kaynağına dönüşmesi adına veriden nasıl faydalanmalıyız? Bunlar, veriye dayalı geri bildirim süreci açısından göz önünde bulundurulması gereken unsurlardandır.
DEVAMINI OKU
Ortak Aklı Önemsiyoruz
Bu makalede bütünsel bir anlayışla hareket etmenin ve geri bildirimin yaygınlaştırılmasının kurum kültürüne katkısı anlatılıyor ve kurum kültürünü geliştirmekte bu araçlardan faydalanan Bakioğlu Holding’den örnek çalışmalar paylaşılıyor.
DEVAMINI OKU
Geri Bildirim Alma Yönündeki Engeller
Hepimiz kendimizi geliştirmek isteriz. Ancak gelişimin önünde önemli bir adım vardır ki hem gelişim için şarttır hem de önünde bizim koyduğumuz birçok engel vardır. Geri bildirim kendimizi geliştirmemizde vazgeçilmezdir. Fakat geri bildirime karşı kendimizi otomatik olarak savunmaya alırız. İnsanların özellikle zorlanacakları veya hoşlarına gitmeyen bir şey yapmak durumunda kalacaklarına inandıklarında, geri bildirime dirençli oldukları araştırmalarda gözlenmiş olup geri bildirime karşı başkalarının eksikliklerine odaklanma gibi yollar izleyebiliyoruz. Peki geri bildirimin önündeki engelleri nasıl aşarız?
DEVAMINI OKU
Geri Bildirim Döngüsü
Geri bildirim doğanın temelinde olan bir olgudur. Etki-tepki olayı birçok bilim dalı tarafından da incelenmiştir. Geri bildirim döngüsü dinamik bir sistemdeki sebep-sonuç ilişkisiyle oluşur. Çıktı geriye dönük bilgi gönderir. Böylelikle de girdinin artırılması ya da azaltılmasıyla sonuçlanır. Bu makalede geri bildirim döngüsüne örnekler ve döngüye farklı bir bakış açısı keşfedin.
DEVAMINI OKU
Hayatımızda Geri Bildirimler
İş yerinde geri bildirim potansiyelimizi performansa çevirebilmemiz için izlenmesi gereken bir adım. Bu makalede insanları geliştirecek şekilde etkili geri bildirim vermenin önkoşulları anlatılıyor.
DEVAMINI OKU
Perakende Sektöründe Anlık Geri Bildirim Vermek
Müşteri ve ürün akışının sürekli olduğu parakende sektöründe ürün ve hizmet kalitesi beklentisi de yüksektir. Fakat akışın ve beklentinin fazla olduğu bu ortamda çalışanların gelişimlerine dikkat edilmesi gerekir. İş yükü, zaman yetersizliği ve sorumluluklar perakende yöneticilerinin çalışanlara birebir koçluk yaparak gelişimlerine katkı sağlamalarına her zaman olanak vermemektedir. Bu aksaklık anlık verilen geri bildirim verme yöntemi ile çözülebilir. Anlık geri bildirimler iş akışını düzeltmede ve çalışanların gelişimlerine katkı sağlamada rol oynarlar. Bu makalede parakende yöneticilerinin anlık geri bildirim verirken, hızlı ve doğru bir etki yaratmak için kullanabilecekleri değerli 3 aşamayı bulabilirsiniz.
DEVAMINI OKU
Akademik Kurumlar ve Geri Bildirim
Gelişimin temel olduğu üniversitelerde geri bildirimin gelişimde olan rolü kritiktir. Geri bildirim hem üniversitenin önde gelenlerin hem de akademik çalışanlarının öğrenimi için vazgeçilmezdir. Etkin geri bildirim sağlanmazsa kurumda durgunluk başgösterecek ve ilerleyen zamanlarda da bu çöküşe yol açacaktır.
DEVAMINI OKU
Öğretmen Gelişimi ve Geri Bildirim
Gelişimin en önemli yapı taşlarından biri geri bildirimdir. Öğretmenlerin sistematik geri bildirim aldıklarında diğer insanlara göre işlerini daha iyi yaptıkları bilinir. Öğretmenlerin nesillerin ve toplumun gelişmesi için büyük katkıları vardır. Bu makalede geri bildirimin öneminin yanı sıra bireye ve topluma getirilerinden bahsedilmiştir. Öğretmenlerin kendilerini meslektaş geri bildirimleri ile geliştirdikleri “öğretmen geri bildirimi” sisteminin sonucunda öğrencilerin de doğrudan iyi yönde etkilenecek olmaları beklenir. Sistemin hayata geçirildiği zaman öğrencilerin potansiyellerini ortaya çıkarabilmelerini, başarılı bir kariyer için doğru planlamada bulunmalarını sağlamak kolaylaşır.
DEVAMINI OKU
Geri Bildiriminiz Hediyeniz Olsun
Geri bildirim almak ve vermek insanların doğası gereği çok hassas bir konu. Geri bildiriminizi hediye gibi davranarak verirseniz ve alırsanız iki taraf için de güvenli bir ortam oluşturmuş ve geri bildirimden olabildiğince faydalanmış olursunuz. Peki geri bildirimleri doğru şekilde vermenin incelikleri nelerdir?
DEVAMINI OKU
İşletmenin Nabzı Geri Bildirimde Atar
İşyerinde performansımızı geliştirebilmemiz için her konuda geri bildirime ihtiyaç duyarız. Bu yazıda etkili bir şekilde geri bildirim vermenin ve geri bildirimi de almanın püf noktalarını bulabilirsiniz.
DEVAMINI OKU
Müşteri Geri Bildirimini Değerlendirmek
Bir kurumun başarısının devamlılığı durumunu tanımlamada en iyi araç müşteri geri bildirimidir. Bireylerde olduğu gibi kurumlarda da dikkat edilmesi gereken şey geri bildirim vermek kadar almanın da önemli olduğu ve bunun belirli kurallara dayandığıdır. Müşteri geri bildiriminin kuruma kazandıracağı farkındalıkları görebilmek için kuruma ulaşan geri bildirimlerin hangi müşteri grubundan geldiği büyük önem taşır. Pazarlama sektörü, müşterileri birçok açıdan sınıflandırır. Bu yazıda müşterileri, kurumunuza güvenen, sadık, kurumunuzla sorun yaşamış, riskli, önerisi olan, geri bildirimci olarak görebilirsiniz. Ayrıca geri bildirim sınıflarını tanımak ve farklı sınıflardaki geri bildirimlerin değerlendirme süreçlerine yer verilmiştir.
DEVAMINI OKU
