Günümüzde Bosch Termoteknik İnsan Kaynakları olarak her geçen gün dijital ve yenilikçi uygulamaların önemini giderek daha fazla hissetmekteyiz. Bu nedenle, geçen yıl itibariyle satış çalışanlarımıza yönelik mobil çalışma uygulamasını başlattık. 

Satış ekibimiz ile hayata geçen mobil uygulama efsanemiz

Kurumumuzda başlatılan bu yeni uygulama ile öncelikli hedefimiz, satış çalışanlarımızın zaman açısından ofis yerine daha çok müşterilerimizin yanında olmasıydı. Bunun yanı sıra, satış çalışanlarımızın daha dinamik ve esnek bir ortamda çalışmalarının, satışın dinamiğine daha uygun olduğunu düşündük. Bu konuyla ilgili çalışmaları yürütmek üzere şirket içinde bir takım kurduk. Başta satış destek departmanımız ve satış departmanlarımız olmak üzere, finans, lojistik, bilgi işlem ile satış sonrası servis departmanımızdan birer temsilcinin katılımıyla, takım her hafta toplanarak yeni uygulamayla ilgili konu başlıklarını derledi.

İnsan Kaynakları olarak bizim öncelikli görevimiz, şirketin çıkarlarını korurken aynı zamanda çalışanlarımızın sahip olabileceği en rahat ve cazip sistemi kurmaktır. Bu amaçla pek çok şirketin benzer uygulamalarını inceleyerek, aralarında kıyaslama çalışmaları yapmak için yola çıktık. Ancak, bu alanda yapılmakta olan çalışmaların kısıtlı sayıda olduğunu ve hiç bir uygulamanın bizim hayal ettiğimiz kadar detaylı olmadığını fark ettik. 

Bu nedenle çalışmaya sıfırdan başladık diyebiliriz. Çalışanlarımızın ofis dışındayken zamanlarının büyük bir kısmını geçirdikleri otomobillerini ve daha kısa süreli de olsa güne başlarken ve gün bitiminde mutlaka uğrayacakları evlerini göz önünde bulundurduk. 

Otomobillerin içerisinde bulunması gereken araç kiti vb. araç gereçleri tasarladık. Evlerinde geçirecekleri kısa zaman diliminde iş yapma amacıyla kullanılmak üzere,uygun portatif çalışma masası ve dolabı ile ergonomik sandalye planladık. Bunun yanı sıra çıktı almak, faks çekmek, evrak taramak gibi kullanımları gerçekleştirmek için, her çalışanımızın evine yerleştirilmek üzere az yer kaplayan çok amaçlı printer-fax-scanner sipariş ettik. 

Çalışanlarımızın evlerinde internet dahil, evde çalışmaya imkan veren tüm araç ve gereci sağlayarak, ihtiyaç duyulan iş ortamı kurulum çalışmalarını biz hayata geçirdik. Bu aşamada çalışanlarımızın isteklerinin yerine getirilip getirilmediğini sık sık ekipteki temsilcilerimiz vasıtasıyla izledik, gerektiğinde çalışmalarımıza bu doğrultuda yön verdik.

Daha önce hiçbir şirkette benzerine rastlamadığımız bir başka uygulamamız ise, evinin bir bölümünü iş için ayıran bu çalışanlarımıza kira bedeli ödeneği ayırmaktı. Her bölge için belirlenen rayiç kira değerleri, kullanım şartları, Bosch standartları gibi kriterleri dikkate alarak bölge bazlı adil bir ödenek hesabı oluşturduk. Bir diğer farklı uygulamamız ise gün boyu ofis dışında olan çalışanlarımıza yönelik, ofis içi konforu sağlamak amaçlı yarattığımız çay-kahve yardımı adı altındaki ödenekti bunu da öğle yemeği ticket bedeline ilave ettik.

Şüphesiz sağlanan fiziksel koşullar bu çalışmanın yalnızca önemli bir kısmını ve başlangıcını oluşturmuş oldu. Bunun dışında çalışanlarımızın yeni kargo adreslerinin belirlenmesi, evrakların dijital ortamda saklanması ve gönderilmesi, şirket ağına kolay erişim gibi birçok yeni konu gündeme geldi. Bunları da satış destek departmanımız ve bilgi işlem departmanlarımızın yaptığı ortak çalışmalarla çözdük.

Mobil çalışma uygulaması adını koyduğumuz bu yeni uygulamamızla birlikte tüm satış ekibimizin hayatı değişti. Her değişimde olduğu gibi başta bu değişime de uyum sağlayamayanlar, direnç gösterenler oldu. Başta satış çalışanlarımız ve satış yöneticilerimiz olmak üzere tüm şirket olarak, mobil çalışma uygulamasına adapte olmak için organizasyona süre tanıdık. Bugün geldiğimiz noktada, aldığımız geri bildirimlerden yola çıkarak, satışa içeride destek olmak üzere satış destek departmanımızı güçlendirmekteyiz. Bu amaçla satış destek departmanımızda ek kadro yaratarak iç satış ekibimizi kurduk. Bundan sonrası için de planlarımız, yeni organizasyonda güncel durumu yeniden analiz ederek, sürekli olarak sahadan ve içeriden mobil çalışma uygulamamızla ilgili geribildirimleri alarak gerekli iyileştirmeleri yapmak yönünde. 

Sonuç

Organizasyon yaşayan bir organizmadır ve sürekli olarak yenilik ve değişimlerle birlikte değişir, dönüşür ve yeni ihtiyaçlar doğurur. Bu nedenle, insan kaynakları departmanı olarak kulaklarımızı ve gözlerimizi dört açarak, çevremizde neler olup bittiğini anlamaya çalışmalıyız diye düşünüyorum. İnsan Kaynakları yeniliklere ve aynı zamanda geribildirime açık oldukça organizasyonların da dijital uygulamalarla daha da gelişeceğine inanıyorum.