LSG Sky Chefs’ Grubu olarak, 50 ülkede, 130 şirketle, 200’den fazla müşteri hizmet merkezinden oluşuyoruz. Dünyanın en büyük havayolu ikram şirketi olarak 2010 yılında dünya çapında 300’den fazla havayolu için, 460 milyon öğün hazırladık. Sektörümüz, rekabet gücünü artırmak için, sahip olduğu nitelikli insan kaynağının katkılarını daha da artırmaya ihtiyaç duymaktadır. Bu ihtiyaç doğrultusunda çalışan niteliğinin yükseltilmesi ve “insana yatırım” sektörün en önemli öğesidir. Bu sebeple 2010 yılın haziran ayından insan kaynakları bölümü olarak bir “Liderlik Gelişim Programı” başlattık. Amacımız çalışanları aynı değerler ve iş etiği etrafına toplayarak, verimli bir iş iklimi oluşturmaktı. Bu gelişime kurumumuzun üst düzey yöneticileri ile beraber başladık. Baltaş Grubu ile gerçekleştirdiğimiz ve dokuz modülden oluşan bu çalışmalara 20 üst düzey yönetici katıldı.

Bu projeyi gerçekleştirirken benimsediğimiz yaklaşım:

• Günümüzde kim olduğunuz ve neyin arkasında durduğunuz ne sattığınız kadar önemlidir
• Kültürel sermaye rekabet avantajı sağlamak yolunda temel belirleyicidir
• Kurumsal dönüşüm kişisel dönüşümle başlar
• Ölçüm önemlidir, ölçülen yönetilebilir

olarak özetlenebilir.

Projenin aşamaları

İnsanların potansiyellerini hayata yansıtmaları ve en üst düzeyde katma değer yaratmaları, güçlü yönlerini kullanmaları ile mümkündür. Bunu sağlamak için projeye yeni kuşak ölçüm araçları olan psikometrik testleri ve bireysel geribildirimi içeren “Liderlik Pusulası” ile başladık. Buran çıkan sonuçlarla, ekip üyelerinin kendilerinin ve diğer ekip üyelerinin güçlü ve gelişime açık yönlerini fark etmeleri, bu özellikleri ekip hedefleri doğrultusunda sinerji için faydaya çevirmeleri konusunda “Ekipmetre” adlı çalıştay uygulandı.

Ekip üyelerinin kişisel özelliklerini ve ekip dinamiklerini anlamaları, ekibin ortak çalışmayı engelleyen etkenleri analiz etmelerini, birbirlerine karşı anlayış, hoşgörü ve güven oluşturmalarını, sorunlara karşı çözüm geliştirmelerini kolaylaştırır. 

Bireysel sonuçların analizi ve konsolidasyonu ile grup dinamikleri belirlenir. Grup sonuçlarının, katılımcıların ve danışmanların eşliğinde bir günlük bir çalıştayda paylaşılması, grup özelliklerinin ekip çalışmasına yansıma şeklinin konuşulması, sinerji yaratılabilecek alanların belirlenmesi ve gelişim önerileri ile çalışma tamamlanır. Bu çalışmaların ardından Prof. Dr. Acar Baltaş tarafından sunulan ve yöneticilerimizi, iç dünyalarında bir yolculuğa çıkartmak ve iz bırakan bir lider olarak hatırlanmalarını sağlamak amacını taşıyan İçinizdeki Zirveye Çıkın Semineri’ni gerçekleştirdik. Sonrasında yöneticilerimize, temelde, bilgi çağında değişen rollerini sorgulatarak uygun zihin haritası kazandırmayı amaçlayan, Yetkin Birey Etkin Ekip,Sonuç Odaklı Durumsal Liderlik ,Performans Odaklı Etkin Liderlik ve Vizyon Odaklı Stratejik Liderlik Seminerleri ile devam edildi. 

Projenin son uygulaması, finans, pazarlama, üretim, ürün geliştirme konularında stratejik planlamanın temellerini gösteren Decision Base – Stratejik Yönetim ve Planlama İş Simülasyonu olarak gerçekleştirilmiştir. Bu simülasyon hızla değişen bir pazarda ve yoğun bir rekabet ortamında, doğru zamanda doğru yatırımları yapmak ve en iyi kârı elde etmek için verilen kararların sonuçlarının gözlemlenmesini sağlar.

Katılımcıların görüşleri

Projenin etkilerini en doğru aktaranlar katılımcılar oluyor. Üst düzey yöneticilerimizin bir kaçının proje ile ilgili görüşleri:Bu proje bizi birbirimize yaklaştırdı. Kurumumuzun Türkiye’de 8 CSC si var ve her bir yönetici ile yüz yüze iletişime geçmemiz mümkün olmuyor. Liderlik Gelişim Projesi bize alternatif stratejiler tanıttı. Örneğin, delegasyon ve koçluğun ekiplerimizle daha iyi iletişim kurmada nasıl yarımcı olduğunu bize öğretti. En önemli konulardan bir tanesi, herkesin farklı güçlü yönleri oluğunu kabul etmek ve bunların iş ortamında ortaya çıkmasını desteklemek.

Murat Orkun Finans ve Muhasebe Yöneticisi

Liderlik Gelişim Projesi, diğer eğitim programlarından farklı. Her bir aşamasında inşa etmekte olduğumuz binaya bir tuğla daha ekliyoruz. Bu sadece bir günlük değil uzun vadeli bir kişisel gelişim programı.

Canan Mendeş Kalite ve Hijyen Direktörü

Bu proje ile vizyonumuz gelişti. Aynı zaman da iletişim becerilerimizi de geliştirdik. Delegasyon, koçluk, ekip üyeleriyle yaşanan problemlerin çözümü, bağlılık yaratma ve etkili geribildirim verme üzerinde durduğumuz en önemli kavram ve yaklaşımlardı.

Süleyman Çay BT Yöneticisi

Sonuç

Liderlik Gelişim Projesini 2011’de kurum içinde farklı bölümlerdeki yöneticilerin katılımıyla sürdürülecek. Bunun sonucunda LSG Sky Chefs’i “Çalışılacak En İyi Şirket” yapma hedefimize bir adım daha yaklaşmış olacağız.