Hızlı yaşam koşullarında en kıymetli şey zaman!

Son yıllarda teknolojinin, internetin ve dijital yaşamın hayatımızdaki etkisi göz ardı edilemeyecek kadar büyük şüphesiz. Her ne kadar olumsuz birçok etkisine özellikle büyüklerimiz değinse de, bir internet girişimcisi ve kullanıcısı olarak, dijitalin hayatımızı nasıl kolaylaştırdığını göz ardı etmememiz gerektiğine inanıyorum.

Şöyle bir gün düşünün; yanınızda cep telefonunuz yok, e-posta adresinize giriş yapamıyorsunuz, herhangi bir internet tarayıcısına ve arama motoruna erişiminiz yok, yanınızda herhangi bir tablet ya da diz üstü bilgisayar da yok…Bu durum bazı kişiler üzerinde rahatlatıcı etki yaratırken sanırım beni kaygılandırıyor ve bir yanım eksikmiş gibi hissediyorum. Böyle hissetmemin en büyük sebebi, dijital olanakların hayatımda çok önemli bir rol oynaması. Çünkü gündelik hayatımda işlerimin %80’ini dijital ortamda yapabiliyorum. Neler mi yapıyorum:

• İletişim kuruyorum; iş ve sosyal hayatımla ilgili e-posta, sosyal medya, chat programları gibi hizmetleri kullanıyorum. Hatta dünyanın herhangi bir yerinde yaşayan ve senelerdir konuşmadığım arkadaşlarıma ulaşabiliyorum.
• Tüm dünyada neler olup bittiğiyle ilgili haberleri istediğim tüm kaynaklardan okuyabiliyorum.
• Tüm bankacılık işlemlerimi online yapıyorum.
• İşle ilgili kaynak yönetimi ve zaman yönetimi konularında destek alabiliyorum, organizasyon yapabiliyorum.
• Arabayla gitmek istediğim yere kaybolmadan, navigasyon araçlarını kullanarak gidebiliyorum, trafik durumuna göre zamanlamamı ayarlayabiliyorum.
• Ev, iş ve şahsi ihtiyaçlarım için alışveriş yapıyorum, farklı ürün ve hizmetlerle ilgili farklı kişiler neler demiş inceleyebiliyorum.
• Her türlü üyelik işlemimi, tv, internet, telefon gibi, online yapabiliyorum.
• Dilediğim yerden yemek siparişi verebiliyorum, farklı restoranlarla ilgili farklı kişiler ne gibi yorumlar yapmış takip edebiliyorum.
• Ve artık, doktor randevumu bile tek tıkla, online alabiliyorum.

Teknolojiyi kullanmanın en güzel kısmı da tüm bu saydıklarımı dünyanın hangi noktasında olursam olayım yapabiliyorum. Tüm bu işlemleri dijital ortamda yapmak, eski geleneksel yöntemlere kıyasla çok daha az zamanımı alıyor. İstediğim kişiye ya da şirkete en hızlı ve doğru şekilde ulaşabiliyorum, kaynaklarımı doğru kullanabiliyorum. Yani dijital yaşam bana hem zaman kazandırıyor hem de beni özgürleştiriyor. 

Doktorlara en hızlı şekilde ulaşmak mümkün 

Ancak şuna dikkat çekmek gerekiyor, internet dünyasındaki ve dijital ortamdaki trend, bir nevi geleneksel olan sektörleri dijitale taşımak, insan teması gerektiren konuları daha hızlı, kolay ve çabuk tamamlamaya teşvik etmek yönünde. 

Doktor randevusu almayı örnek alalım, genelde bir rahatsızlığımız olduğunda ve doktora gitmemiz gerektiğinde bazı süreçlerden geçeriz. İlk olarak, eğer tanıdığımız bildiğimiz doktor yoksa, tanıdıklarımızı arar rahatsızlığımızla ilgi bir doktor tanıyıp tanımadıklarını sorarız. Diyelim ki doktor ismini bulduk, ikinci olarak doktorun bağlı bulunduğu kurumun telefon numarasını bulmaya çalışırız ve kuruma ulaşırız. Bu aşamada doktor asistanlarıyla 1-2 telefon görüşmesi gerçekleşir, asistan hangi sebeple randevu almak istediğimizi sorar, sessiz bir ortamda konuşmaya gayret ederek randevumuzu alırız. Veya sağlık kuruluşunun çağrı merkezini ararız, çağrı merkezinde uzun süre bekledikten ve birkaç ses kaydından geçtikten sonra operatöre ulaşırız. Özellikle iş ortamında, bilgisayar başında ya da gürültülü bir ortamda randevu almak epey zor olur. 

Ancak artık Doktorburada.com gibi bir platform sayesinde, sadece tanıdıklarımıza değil, farklı birçok hastanın yorumuna bakarak ve sigortamıza, lokasyonumuza, rahatsızlığımıza uygun doktoru bulmak, saniyeler süren bir süreç sonrasında tek tıkla randevu almak mümkün.

Burada da gördüğümüz üzere, bir tarafta hasta diğer tarafta doktor var. Dijital hayatın bize sağladığı kolaylık ise, bu iki tarafı en hızlı ve doğru şekilde buluşturmaya çalışmak. 

Dijital olanaklar çalışan bağlılığını artırır

Özellikle girişimciliğe adım attıktan sonra insan kaynakları konusu benim için büyük önem kazandı. Çünkü bir “start up” olarak her zaman en kısıtlı kaynağı kullanarak en doğru sonucu almak önceliğiniz oluyor. Bu noktada da doğru kişilerle çalışmanın ne kadar önemli olduğunun bir kez daha farkına vardım. Uzun senelerdir birlikte çalıştığım bir ortağımın olması şüphesiz çok önemli bir destek. Ancak bizim için yeni olan bir sektörde, doğru insan kaynağına hızlı ulaşma konusunda öncelikle dijital platformlara başvurduk. 

Burada deneyimlediğimiz önemli bir şey oldu, yeni işe alımlarda çoğunlukla bireysel referanslarımızın olduğu kişilerden, dijital platformlar aracılığıyla bulduğumuz ve daha önceden tanımadığımız kişilere kıyasla, çok daha yüksek performans aldık. Belki henüz bir start up olduğumuz için böyle bir deneyimimiz oldu. Ancak sonrasında ise şunu gözlemledik, bu kişileri işe almamızı takiben, kendilerine sunduğumuz dijital her türlü imkan, bu kişilerin Doktorburada.com’a bağlılıklarını artırdı.

Şüphesiz en önemli noktalardan biri de, Doktorburada.com’un internette artan görünürlüğü oldu. Doktorburada.com dijital ortamlarda konuşuldukça, farklı mecralarda yazılarımız çıktıkça, kullanıcılarımız doktorlarımızla ilgili ve Doktorburada.com hizmetleriyle ilgili güzel yorumlar yapmaya başladıkça, şirket çalışanlarımızın motivasyonu arttı. 

Tabii bir de şirket içinde çekilen videolar, şirket içindeki dijital iletişim, çalışanların gerektiğinde evden çalışabilmesi ve tüm işlerini eksiksiz yapabilmesi gibi unsurlar sayesinde bir nevi dijital bir şirket kültürümüz oluştu. Ve görüyoruz ki dijital imkanlar sayesinde her geçen gün şirket kültürümüz daha da güçleniyor, herkes daha keyifle işe geliyor. 

Dijital yaşamak yerine dijitali yaşamı kolaylaştırmak için kullanmaya çalışmak

Bundan 10 sene önce, belki yukarıda saydığım dijital kolaylıkların sadece birkaçını yapmak mümkündü. Ancak farklı sektörlerin dijitale taşınması sayesinde, hem hayatımız kolaylaştı hem de yeni hizmetler türedi. O kadar çabuk alıştık ki bu kolay hayata, dijitalin sağladığı olanaklar hayatımızın vazgeçilmezi haline geldi. 

Başta da bahsettiğim üzere, genelde büyüklerimiz, 3 yaşındaki çocukların ipad kullanabilmesine hayretle yaklaşıyor, dijital ortamda büyüyecek asosyal bireyler yetişmesinden endişe duyuyorlar. Buna karşı çıkmak tabii ki mümkün değil. Ancak dijital bir yaşam kurmaktansa yaşamımızı, dijital ürünlerin ve hizmetlerin sağladığı kolaylıklarla özgürleştirmek bana çok heyecan veriyor.

Doktorburada.com fikri nasıl oluştu

Uzun seneler yatırım bankacılığı yaptım ve açık ofiste çalıştım. Bu süre zarfında bir dönem uzun süreli bir tedavi gördüm. Her iki haftada bir doktora gitmem gerekiyordu. Ancak finans dünyası malum, çok uzun saatler çalışıyorsunuz ve açık ofistesiniz. Genelde gün içerisinde yoğunluk sebebiyle doktordan randevu almayı unutuyorsunuz çünkü doktora telefon edecek zamanınız bile olmuyor. Unutmadınız ve telefon ettiniz, böyle bir durumda da,doktor asistanlarıyla, ya da çağrı merkezlerinde uzun süre bekleyerek randevu saatinde mutabık kalabilmek adına, 2-3 telefon görüşmesi yapmanız gerekiyor. Özellikle de randevu sebebinizi söylemeniz gerektiğinde açık ofis ortamında, yerinizden kalkıp toplantı odasına gitmeniz gerekiyor ki, ofisteki sessiz ortamda konuşmalarınız çok duyulmasın. İş arkadaşlarınızın ve üst düzey yöneticilerinizin olduğu bir ortamda, sağlığıyla ilgili özel bir bilginin duyulmasını çok istemiyor insan. Çünkü bazı kişiler üzerinde şüphe ve merak uyandırabiliyor.

Sonuç

İşte bu noktada fark ettik ki, doktor randevusunu tek tıkla, hiç kimseyle telefonda görüşmek durumunda kalmadan online alabilmek aslında bir ihtiyaç. Özellikle de kurumsal bir firmada çalışıyorsanız ve özel sağlık sigortanız varsa, sigortanızın geçtiği doktorlara hızlıca ulaşabilmek ve randevu alabilmek çok önemli. Bu ihtiyacı fark ettiğimizde, dünyada benzer modeller olup olmadığını araştırmaya başladık ve fark ettik ki Amerika’da ve Avrupa’da son 3-4 senedir çok başarıyla işleyen bir model.Bizler de eski iş arkadaşım, şimdiki ortağım Doğukan Dudaroğlu ile birlikte 2012 sonunda işten ayrılarak, sağlık sektöründe deneyimli kişilerden melek yatırım sermayesi alarak Doktorburada.com’u kurduk. Türkiye’de bir ilke imza atmak çok heyecan verici, kişilere anında hizmet götürebilmek yüksek bir tatmin duygusu yaşamamıza neden oluyor.