Kurumları ve İnsan Kaynakları Alanını Besleyen KAYNAK
Liderlik
- Anasayfa
- Liderlik
Teknolojinin İnsanlığa Verdiği Umut ve Mutluluk
Her zaman bağlantıda ve her şeye hazır olma çağında teknolojinin bireysel ve toplumsal açıdan hem pozitif hem de negatif etkileri olduğu tartışılamaz bir gerçek. Bireysel açıdan sosyal kıyaslanma mutsuzluk getirisi olarak belirlense de teknolojik olarak daha gelişmiş ülkelerin mutluluk düzeylerinin daha yüksek olduğu bulunmuştur. Bu da konuya toplumsal açıdan bakmayı doğurur. Eğitim, sağlık, ulaşım ve enerji gibi birçok yönden teknoloji topluma rahatlık ve refah sağlamıştır. Bu makalede de bu gelişmeler detaylı bir şekilde aktarılır.
DEVAMINI OKU
Mutluluk Bir Resim Olabilir mi?
İnsana odaklanan bilimsel alanlar veya popüler kültür mutluluğu mercek altına almaktan uzak duramazlar. Kimi insanlar kendileri adına mutluluğun peşinde koşarken, bazıları mutluluğun izini diğerleri ve dünya adına sürmeyi ilke edinir. Bireysel mutluluk ve toplumsal mutluluk içeriği ve sınırları açısından ciddi farklılıklar barındırır. Her iki durumda da acıyla kesişmeyen mutluluk yumakları yoktur. Zira mutluluk ve mutsuzluk iki zıt kardeştir.
DEVAMINI OKU
Bitmeyen Arayış: Mutluluk
Hayat bir yolculuk ve herkes için son durak: “Mutluluk”. Aradığımız ve ulaşmak istediğimiz bu varış noktası herkes için çok ciddi farklılıklar gösteriyor. Lise öğrencisi iyi bir okulu kazandığında, üniversite öğrencisi iyi bir iş bulduğunda, çalışan kariyerinde yükseldiğinde, evli bir çift çocuk sahibi olduğunda “artık mutluyum” diyebileceğini söylüyor. Mutluluk söz konusu olduğunda doyum noktasına ulaşmak zordur. Bu nedenle en önemli soru: “Sürdürülebilir mutluluk mümkün mü?”. Alex Korb, olumsuz duyguların azaldığı, mutluluk hormonlarının yükseldiği durumları tespit etmiş ve beyindeki bu değişimlerin nedenlerini belirlemiş. Çalışmalarından yola çıkarak bize 4 sihirli formül öneriyor. 1. Şükredin. 2. Duygularınızı tanımlayın. 3. Karar verin. 4. İnsanlara dokunun. Mutsuz, olumsuz olmaya genetik olarak yatkınlıklarımız olabilir ancak kendimizi olumlu olmaya, daha iyi hissetmeye yönlendirebiliriz. İşte eğitimler bu noktada tam bir can simidi.
DEVAMINI OKU
Müşteri İzlenimi ve Satış Stratejisi
Günümüzde satış konusunda yetkili birinin “müşteriyi dinle, ihtiyacı anla, en uygun teklifi sun” anlayışının ötesine geçmesi gerekir. Müşteriye sunduğu hizmeti, kurumun sahip olduğu özelliklerle birleştirip sunması ayırt edici bir özellik haline gelmiştir. Pricken’e göre “bir şeyin değerini, onu gözleyen ve değerlendiren belirler.” Bu nedenle satış stratejisi müşteriyi anlamaya ve onun gözünde bir ürünün değerini arttırma yönünde olmalıdır. Bu makale, bu yeni yöntem için yol gösterici özellik taşır.
DEVAMINI OKU
Nobel İlaç ve Tanıtım Faaliyetleri
Bu makalede , saha ekiplerinin geliştirilmesi için kullanılan metodlar ve onların nasıl eğitimi geliştirdikleri açıkça anlatılmaktadır. Sahada koçluk modellerinin geliştirilmesi ve ikili çalışma , Yüz yüze oturum ve kişisel gelişim olarak iki çeşitte inceleniyor.
DEVAMINI OKU
Daikin Türkiye Satış Sonrası Hizmetleri
Dünya’da ekonomi ve teknolojinin gelişmesi ile ülke pazarları haline gelmiştir. Günümüzde üretim kalitesi ve satış sonrası verilen hizmet tüketicilerin satış sırasında vereceği kararlarda etkili olmaktadır. Satış sonrasında verilen hizmetler her türlü problemin çözülmesine olanak sağlar. 2012 yılından itibaren Daikin Global ile uyum ve ülkemize yönelik faaliyetlerin yapılmasına yönelik projeler yürüyülmektedir. Daikin’in satış sonrası hizmetlerinin paylaşıldığı pek çok ortamda planlama ve öğrenme alanlarına katılım artmaktadır. Bu makalede de bu süreçteki geliştirme faaliyetlerimizden örnekler yer almaktadır.
DEVAMINI OKU
Satış Ekiplerinin Başarısında Satış Simülasyonunun Etkisi
Satış eğitimlerinde genellikle tüm katılımcıların öğrenmek istedikleri en temel nokta satışı kapatmaktır. Satışın gerçekleşmesi için gerekenlerin sadece satış kapatmaktan ibaret olmadığı aşikârdır. Başarılı satışçılar için satışı kapatmak kendiliğinden gelişir. Çünkü o ana kadar yapmaları gerekenleri doğru yapmışlardır. Sales Endeavour simülasyonu satışın gerçekleşmesi için gereken hazırlıkları ve planlamayı ele alır. Simülasyonda katılımcılar risklerle, beklenmedik durumlarla, gizli gündemlerle, müşterilerde değişen organizasyon yapılarıyla, farklılaşan alım tercihleriyle, umulmadık müşteri beklentileriyle, güçlü rakiplerle, belirsiz müşteri ortamlarıyla kısacası gerçek hayatın birebir kendisiyle yüzleşir ve yollarını belirler.
DEVAMINI OKU
Satış Yönetiminin Başarı Formülü
Bu makalede satış yönetimi için bir başarı formülü paylaşılmıştır. Satış temsilcilerinin daha iyi çalışmasını sağlayacak iş ortamlarının nasıl tasarlanabileceğini, iş özellikleri kuramı ile açıklanır. Özgürlük ve denetim arasındaki hassas dengeyi korumak satış yönetiminin esasıdır. Emery Air Freight örneğinde görüldüğü gibi, başarılı bir satış yönetimi dengeli ve öngörülü bir liderlik felsefesine dayanır denmektedir. Satış ekiplerinin yönetiminde sayısal olmayan performansa dayalı kişiselleştirilmiş bir yaklaşım benimsenmesi ve farklı düzeylerdeki satış temsilcileri için özelleşmiş yönetim planları oluşturulmasının da anlatıldığı bu yazı, özerklik ve geribildirim boyutlarının böyle bir plan dahilinde nasıl yönetilebileceği konusunda yönlendirmeler bulunmaktadır.
DEVAMINI OKU
B Düzeyindeki Ekipler Nasıl Yönetilebilir?
Bu makalede b düzeyindeki ekibi yönetmek için gerekli koşullar- a düzeyinde olmak- açıklanıyor. Liderlerin ekip yönetimi için sahip olması gereken özellikler ve ekibin etkinliğinin artması için gereken dört tane özellik ayrntılı inceleniyor.
DEVAMINI OKU
Profesyonel Satış Yöneticisinin Yeni Rolü: Satış Koçluğu
Profesyonel satış , alışverişin yapıldığı ya da ödemenin kapatıldığı süreçtir. Şirketlerin dağıtım ağlarının büyümesi ve uluslar arası alanda nitelik kazanması önem arz etmektedir. Satış yönteminin satış elemanının çabasına , zaman yönetimine bağlıdır. Bu makalede de satış koçluğu sürecinden bahsedilmektedir.
DEVAMINI OKU
Farklı Satış Deneyimleri Üzerine Bir “Deneme”
Son yıllardaki arz-talep dengesizliği satış ve müşteri ilişkileri yönetimini öne çıkarmış ve piyasada her açıdan var olan rekabet, müşteri taleplerini belirleyici hale getirmeye başlamıştır. Müşteride satın alma davranışını tetikleyen unsurların başında satışı yapan kişinin işini yaparken ki mutluluğu, yaptığı işten aldığı keyif ve tabi ki ürününe/şirketine güveni geliyor. Bu da bizi çalışanın motivasyonunu istenmeyen durumlar karşısında bile yeniden sağlamasının gerekliliğini anlatıyor. Bu makale satış , müşteri memnuniyeti ve çalışan memnuniyetiyle ilgili bilgi aktarmaktadır.
DEVAMINI OKU
Satış Motivasyonu
“Satış motivasyonu önemli midir? Motivasyonu, bireyin harekete geçmesi ve belli bir hedefe ulaşabilmesi için gerekli olan arzu ve isteğe sahip olmasıdır diye tanımlayabiliriz. Bu açıdan bakarsak önemsiz olduğunu söylememiz mümkün değil. Zira motivasyon aşağıda söz ettiğimiz satışın itici gücü olan üç başlığı da doğrudan etkiler. Motivasyonu yüksek kişiler, karşısına engeller, pürüzler çıktığında yani baskı altında iç motivasyonu nasıl yüksek tutarlar? Satış, olumsuz sonuçlanan görüşmelerin sıkça rastlandığı bir süreçtir. Bu nedenle başarıyı yakalamanın birinci şartı yukarıda söz ettiğimiz iç motivasyonu güçlendirerek vazgeçmekten vazgeçmektir.”
DEVAMINI OKU
Satışta Fark Yaratmanın Yolu: Müşteriyi Anlamak
Müşteriyi anlamak etkinlik artışı ve daha yüksek karlılık için çok önemlidir.Teknolojinin hızla ilerlediği,kurumlarda sosyal platformların bu kadar yaygın olması müşteriyi anlamak konusunda çok geniş yelpaze tutmaktadır.Bu makalede de müşreyi anlamanın ipuçları yer almaktadır.
DEVAMINI OKU
Satış ve Satışçıların Performansında Satış Eğitimlerinin Önemi
“İyi satışçı eskimolara buz satan satışçı değildir.” Müşterinizi bir kez kandırabilirsiniz ancak uzun vadeli ilişkilerin temelinde “güven” olduğunu unutmamak gerekir.
DEVAMINI OKU
Ceza ve Ödül Yoluyla Motivasyon
Motivasyon kavramı çalışan ,yönetici ve kurum için oldukça önemlidir. Yöneticiler dış ödüllerle çalışanlarını motive etmek gibi çıkmaz bir sokakta ilerlemekten vazgeçmelidirler. Bunun yerine işin anlamına odaklanmalı ve çalışan ile iş arasında bir köprü kurup anlam duygusunu bulmalarına yardımcı olmalıdır.Tabi ki de ilk önce kendilerinin bu anlamı bulmaları gerekmektedir.
DEVAMINI OKU
Şu Motivasyon Dedikleri…*
Motivasyon hareket ve duygu boyutlarını içine alır.İş hayatında cevabı en çok aranan konuların başında motivasyon gelmektedir.Bu motivasyon kavramı kurum tarafından çalışan için geliştirilirse çalışandan o kadar verim sağlanılabilir.Bu konuda yer yıl insan kaynakları bölümünde çalışmalar yapılmaktadır.Bu departman Çalışan memnuniyeti araştırma sonuçlarında beklenenleri yapar.Motivasyonun sağlanması kurum için en öenmli şeydir çünkü, Zevk alarak yapılan bir eylem, bir karşılık için yapılmaya başlandığında, kişiyi o eylemi yapmaya iten içsel neden ortadan kalkar.
DEVAMINI OKU
Motivasyon mu Dedin?
Motivasyon içten gelen itici kuvvet olarak tanımlanabilir ve kişinin ihtiyaçları olışturmaktadır. Her bireyin de motivasyon sebepleri , ihtiyaçları bir olmadığından motivasyon düzeyleri de aynı olmayacaktır.Bu yüzden motive olmak için önce ihtiyacın iç mi dış kaynaklı mı olduğunu belirlemek gerekir. Buradaki makalede bu ihtiyaçları nasıl tespit edeceğinizi ve çalışanların iş performansı-motivasyonları hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
DEVAMINI OKU
Motivasyonun Bilinmeyen Etkileri
Bir şeyi istemede ve başarmada asıl etken motivasyondur,çünkü motivasyon davranışı başlatır,yönlendirir ve sürdürülmesini sağlar.Aslında motivasyon kavramında üzerinde durmamız gereken iki önemli nokta vardır, birincisi kendi motivasyonumuzu daima yüksek tutmayı sağlamak,ikincisi ise motivasyonumuzu düşüren etkenleri fark edip onların üzerine yoğunlaşmaktır.
DEVAMINI OKU
Motivasyonel Görüşme Tekniği
Motivasyonel görüşme tekniği davranış değişikliği sağlamak amacıyla kişi odaklı bir danışma biçimidir.Kişinin mevcut ihtiyaç ve isteklerine odaklanır.Bu görüşmelerde kişinin değer ve inançlarına yakırı bir şey dayatılmaz, kişinin özüne uygun olan şeyler doğrultusunda ilerlenir.Bu görüşmelerde uyulması gereken belli başlı kurallar vardır, bu makalede de bu kurallardan bahsedilmektedir.
DEVAMINI OKU
Motivasyonu Artırma Yolları
“Zihinleri meşgul eden ve adeta bir iksir gibi yöntemleri aranan bir konudur “Motivasyon”. Bazılarımızı, masamıza her sabah konan taze çiçekler harekete geçirebilirken, bazılarımızı sabah günaydın dediğimiz iş arkadaşlarımızın yüzündeki samimiyet, bazılarımızı verilen kıyafet çekleri ya da pahalı ve lüks yerlerde yenen yemekler, bazılarımızı ise maaşlarımıza yansıyan ek ödemeler harekete geçirir. Tek bir yöntemin herkesi aynı ivme ile hedefe yöneltmesi mümkün olmamaktadır. Buradan hareketle, motivasyonu artırmaya yönelik birkaç yöntem ve görüşleri paylaşmak uygun olacaktır.Ricardo Semler, Brezilya’nın en eski şirketlerinden biri Semco’da uyguladığı yönetim modeli ile çalışanlarında oluşturduğu sadakat, motivasyon ve memnuniyetle adından söz ettirmiştir. Değiştir, kitabının yazarları olan Dan ve Chip Kardeşler, bireyi harekete geçiren asıl gücün duygular olduğunu ve değişimi yaratmak için, önce Fil’in ne istediğini anlamak gerektiğini öne sürmektedirler. Duygusal yanımızı Fil’e, akılcı yanımızı da Binici’ye benzeterek, dizginleri tutan asıl gücün Binici değil Fil olduğunu vurgulamakta ve şu benzetmeyi yapmaktadırlar,
DEVAMINI OKU
“Akılcı zihin, atletik vücut ister, duygusal zihin, krema dolgulu çikolata. Akılcı zihin, egzersiz yapmak için sabah 6’da kalkmak ister, duygusal zihin bir çarşaf ve battaniye kozasının içinde uyuklar. Binici ve altı tonluk Fil hangi yöne gidecekleri konusunda ayrılığa düştüğünde, Binici kaybedecektir. Değişim, ancak Filler ve Biniciler birlikte hareket ettiğinde gerçekleşebilir.” Yüksek motivasyon ve işine adanmış çalışanlar kurumları için yol arkadaşlığı yapmayı isteyeceği kişilerdir. Motivasyonun temel unsurları olarak kabul edilen hijyen faktörlerin – iş ortamında sağlanan imkanlar – varlığından emin olunduktan sonra, üzerine inşa edilecek kısım bireyi harekete geçirecek duyguyu bulmaktan geçmektedir. Paylaşılan her iki örnekte de, bireylerin faaliyet gösterecekleri iş sürecine dahil olmaları ve söz haklarının olması, kuruma olan inançlarını artırmış, kuruma yürekten adanmış çalışanlar olmalarını sağlamıştır.”
