Defacto iş yerini daha yaşanılabilir hale getirmek ve çalışanlarının daha keyifli bir ortamda vakit geçirebilmelerini sağlamak için çalışmalara başladı. Türkiye’de bir ilk olan Defacto Mutluluk Müdürlüğü Departmanını kurdu. Burada çalışan memnuniyetini ve motivasyonunu arttırmaya yönelik çalışmalarda bulunuyor. Bu makalede ise Mutluluk Müdürlüğü’nün bazı çalışmalarından bahsedilmektedir.
İnsan kaynakları bölümleri, perakende sektöründe faaliyet gösteren firmaların ağır operasyonel yüklerinden dolayı en temel sorumluluğu olan çalışanlara mutlu bir ortam sağlama konusunu yeterince yerine getiremiyor. DeFacto, işte bu felsefeden yola çıkarak iş yerini daha yaşanılır kılmak ve çalışanların daha keyifli bir ortamda vakit geçirebilmelerini sağlamak için uzun süre önce çalışmalara başladı ve tek amacı çalışan mutluluğu olan bir bölüm kurmaya karar verdi. Türkiye’de bir ilki gerçekleştiren DeFacto, 2011 yılının Nisan ayında DeFacto Mutluluk Müdürlüğü Departmanı’nı kurdu.
DeFacto Mutluluk Müdürlüğü Departmanı’nın kuruluşu ile birlikte gerçek anlamda huzurlu ve mutlu bir çalışma ortamı yaratmanın tek başına bir bölümün yapacağı faaliyetlerle mümkün olamayacağına karar veren marka, bu bakış açısının en tepeden en aşağıya kadar kurumun kültürü haline getirilmesine karar verdi. DeFacto üst yönetimi, müşterinin kral olduğu söylemini değiştirerek tacı çalışanların başına koydu ve ‘çalışan mutlu ise müşteri de, hissedar da mutlu olacaktır’ anlayışı ile mutlu bir ortam yaratmak için samimi bir gayret içine girdi.
Çalışan memnuniyeti konusunda sektördeki şirketlerin açık ara önünde ve mutlu bir şirket olan DeFacto’da Mutluluk Müdürlüğü’nün bazı uygulamaları aşağıdaki gibidir;
DeFacto’da motivasyon arttırmak için çalışan bir ekip : “Mutluluk Müdürlüğü”
DeFacto şirket kültüründe, mutluluk ve çalışanların motivasyonlarını artırıcı uygulamalar sürekli olarak insan kaynakları bölümü bünyesinde yer alan ‘Mutluluk Müdürlüğü’ ile destekleniyor. Gerek saha, gerekse merkez ofis çalışanlarının motivasyonlarının ve memnuniyetinin artırılmasına yönelik uygulamalar sürekli şirket gündeminde tutuluyor.
Çalışan memnuniyeti, bağımsız bir araştırma kuruluşu tarafından düzenli olarak ölçümlenerek, çıkan veriler doğrultusunda üst yönetim ve insan kaynakları ile birlikte ihtiyaç ve taleplere yönelik projeler hayata geçiriliyor.
DeFacto çalışanlarının ilk iş günlerinden itibaren sürekli olarak motivasyonunu artırmak üzere faaliyet gösteren “DeFacto Mutluluk Ekibi” aşağıdaki konu başlıklarını ele alıyor;
Sosyal alanların varlığı çalışanları motive ediyor
DeFacto’da motivasyon süreçleri kişilerin daha ilk işe alımlarının olumlu sonuçlandığı bilgisinin seçme yerleştirme departmanı tarafından bildirilmesi ile başlıyor. Gerek sahada, gerekse merkez ofiste yeni iş başı yapan tüm çalışma arkadaşlarına ilk iki aylarında kendilerine sürekli destek olacak ‘badi’ atanıyor. Merkez ofiste aileye katılan tüm çalışanlara ilk iş günlerinde hoş geldin paketi sunuluyor.
Yaş ortaması 24 olan DeFacto, bu genç enerjiyi, keyifli alanlara kanalize ederek tamamen çalışanların yönettiği sosyal kulüpleri hayata geçiriyor. Yoga, aikido, spor, müzik, dans, sosyal sorumluluk kulüpleri, ilgi alanlarına göre çalışanları bir araya getirerek keyifli zaman geçirmelerine olanak sunuyor. Şirketler arası düzenlenen birçok turnuvaya takım olarak katılan DeFacto çalışanları, ortak hedefe koşma konusunda ihtiyaç duydukları motivasyona kavuşurken kıymetli başarılar elde ediyor ve eğlenceli zaman geçiriyor.
DeFacto Merkez Ofis’te tüm çalışanların kullanımına açık, Mutluluk Bölümü bünyesinde tam zamanlı çalışan bir Fitness Eğitmeni’nin yer aldığı, çalışanların kendilerine özel program yapabildikleri bir spor salonu bulunuyor. Spor salonuna ek olarak çalışanların keyifli zaman geçirebilecekleri içerisinde mini golf, langırt, bilardo, PS ve masa tenisinin yer aldığı aktivite alanları da mevcut. Çalışanların mola zamanlarında dinlenebilecekleri, kutu oyunları oynayabilecekleri, kitap okuyabilecekleri Akdeniz Bahçesi, Mutluluk Odası ve Mutluluk Koridoru gibi açık ve kapalı dinlenme alanları sunulan diğer ayrıcalıklar arasında yer alıyor.
Çalışanların sağlık gelişimleri takip edilmeli
Bilim Doktoru Haluk Saçaklı ile yaklaşık bir yıldır yürütülen Sağlıklı Yaşam programı kapsamında, kişiye özel diyet programları hazırlanarak çalışanların her hafta gelişimleri gözleniyor ve her hafta düzenlenen sağlıklı yaşam seminerleri ile destekleniyor.
Çalışma ortamında profesyonel bir sağlıklı yaşam desteği almak, bu tür programlara kendi çabaları ile katılan çalışanların yaşadığı sürdürülebilirlik sorununu da ortadan kaldırıyor. Program çerçevesinde özel hazırlanmış kahvaltı, öğle yemeği ve ara öğüne ek olarak spor eğitmeni gözetiminde yapılan sporla birlikte çok kısa sürede ciddi sonuçlara ulaşıldı ve DeFacto çalışanları sağlıklı bir şekilde toplamda 1 ton kilo vermeyi başardı. Program yeni katılımcıları ile birlikte tüm hızı ile devam ediyor.
Mağazacılık sektöründe pek çok ilke imza atan DeFacto’nun, bir diğer yeni projesi ise saha çalışanları için başlattığı “Mutluluk Bize Yakışır” adı verilen Mutluluk Odaları’dır. İçerisinde kutu oyunları, ayak masaj aleti, iPad ve kütüphanenin yer aldığı, çalışma ortamını yaşam alanına çeviren bu uygulama, tüm DeFacto mağazalarında hayata geçiriliyor.
Çalışan motivasyonunu artırıcı uygulamaların en yenisi ise ‘Mutlu Kadın Paketi’ adı verilen pozitif ayrımcılığın desteklendiği projedir. Projenin ön plana çıkan özelliği ise başta çalışan annelere yönelik uygulamalarıdır.
Çalışan anneler için okulların açılış ve kapanış günlerinde çocuklarının bu özel anlarında yanında olabilecekleri yarım günlük izin desteği sağlanıyor. Eğer işi ve pozisyonu uygun ise belirli bir süre part time çalışma imkanı, tüm süt izinlerinin birleştirilip haftada bir gün kullanım imkanı, yasal zorunluluğa ek olarak ücretsiz verilen 3 aylık doğum izni de paket içinde yer alıyor. Sadece kadınlar için oluşan yönetici yetiştirme programları ve tüm kadın çalışanlara yönelik ayda bir gün evden çalışma imkanı da diğer pozitif ayrımcılığa yönelik uygulamalar arasında bulunuyor.
Sonuç
Yaptığı etkili faaliyetlerle hem içeride, hem de dışarıda çok kısa sürede ses getiren DeFacto Mutluluk Müdürlüğü, 2011 yılında Perakende Güneşi Ödülü’nü, 2012 yılında da Yenilikçilik ve İnovasyon Kültürü Yaratma alanında Peryön ödülünü aldı.
Tüm bu uygulamalar ile birlikte en son yapılan çalışan memnuniyeti anketine göre motivasyon (isteklilik) endeksinde bir önceki yıla kıyasla yüzde 20 oranında artış görüldü. Araştırmaya katılan 65 firma arasında sektörde açık ara, sektör bağımsız en yüksek puanı elde eden iki firmadan biri olarak DeFacto’nun mutluluğu tescil edildi.
DeFacto, marka olarak çalışanlarına yalnızca iş yerinde değil, özel hayatlarında da verdiği destekler ve sağladığı imkanlarla ‘mutlu bir marka/şirket’ olabilmenin mümkün olduğunu ortaya koymaktadır.
Kaynakça:
- Erdoğan O, Akduman G. Mutluluk müdürü. Gazi Kitabevi; Haziran 2013.
Leave a Comment
Your email address will not be published. Required fields are marked with *